Servicevoorwaarden

Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden gelden de volgende definities:

  • Bedenktijd: De periode waarin de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
  • Consument: Een natuurlijk persoon die buiten zijn beroepsactiviteiten handelt en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
  • Dag: Kalenderdag.
  • Duurovereenkomst: Een overeenkomst op afstand die betrekking heeft op een reeks van producten en/of diensten, waarbij de leverings- en/of afnameverplichting over een langere periode is gespreid.
  • Duurzaam gegevensdrager: Elk middel waarmee de consument of ondernemer informatie persoonlijk kan opslaan, zodat deze in de toekomst geraadpleegd en ongewijzigd gereproduceerd kan worden.
  • Herroepingsrecht: De mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst op afstand te ontbinden.
  • Ondernemer: De natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
  • Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst waarbij een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand wordt gebruikt en waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van technieken voor communicatie op afstand.
  • Techniek voor communicatie op afstand: Middelen die kunnen worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer zich gelijktijdig op dezelfde plaats bevinden.
  • Algemene voorwaarden: Deze algemene voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 – Identiteit van de Ondernemer

JSRX LTD
71-75 Shelton St.
Covent Garden
London
WC2H 9JQ
United Kingdom
Company Number: 16252307

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst op afstand en bestelling tussen ondernemer en consument.
  2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt aangegeven waar deze voorwaarden elektronisch kunnen worden ingezien en dat ze op verzoek kosteloos worden toegezonden.
  3. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze voorwaarden elektronisch aan de consument worden verstrekt, zodat deze eenvoudig kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit niet mogelijk is, wordt verwezen naar een locatie waar deze elektronisch te raadplegen zijn en wordt op verzoek een gratis exemplaar verstrekt.
  4. Indien specifieke product- of dienstvoorwaarden van toepassing zijn naast deze algemene voorwaarden, geldt bij tegenstrijdigheid de voor de consument meest gunstige bepaling.
  5. Indien een bepaling in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigd wordt verklaard, blijft de rest van de overeenkomst in stand en wordt de betreffende bepaling vervangen door een bepaling die zo veel mogelijk de oorspronkelijke bedoeling benadert.
  6. Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze voorwaarden.
  7. Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van een bepaling dienen te worden uitgelegd in lijn met deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 – Het Aanbod

  1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit duidelijk in het aanbod vermeld.
  2. Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer behoudt zich het recht voor om het aanbod te wijzigen en aan te passen.
  3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
  4. Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
  5. Elk aanbod bevat voldoende informatie over de rechten en verplichtingen die aan acceptatie zijn verbonden, zoals:
    • De prijs inclusief belastingen.
    • Eventuele verzendkosten.
    • De wijze waarop de overeenkomst tot stand komt.
    • De betaal-, leverings- en uitvoeringswijze.
    • De voorwaarden voor het herroepingsrecht, indien van toepassing.
    • De termijn voor acceptatie van het aanbod.
    • De manier waarop de consument gegevens kan controleren en corrigeren voordat de overeenkomst wordt gesloten.

Artikel 5 – De Overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden.
  2. Indien de consument het aanbod elektronisch heeft geaccepteerd, bevestigt de ondernemer direct de ontvangst van de aanvaarding. Zolang deze ontvangst niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
  3. De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische gegevensoverdracht te beveiligen en zorgt voor een veilige webomgeving.
  4. De ondernemer mag binnen wettelijke kaders nagaan of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen. Indien op basis hiervan gegronde redenen bestaan om de overeenkomst niet aan te gaan, mag de ondernemer een bestelling weigeren of bijzondere voorwaarden stellen.
  5. De ondernemer verstrekt bij levering schriftelijke of elektronische informatie over:
    • Het adres waar klachten kunnen worden ingediend.
    • De voorwaarden voor het herroepingsrecht of de uitsluiting daarvan.
    • De garantie en service na aankoop.
    • De betalings- en leveringsvoorwaarden, indien nog niet verstrekt.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

  1. De consument heeft 14 dagen de tijd om zonder opgave van redenen de overeenkomst te ontbinden. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product.
  2. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan en het slechts uit te pakken of te gebruiken voor zover noodzakelijk om de aard en werking te beoordelen.
  3. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, dient hij het product met alle geleverde toebehoren en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele staat en verpakking terug te sturen.
  4. De consument dient binnen 14 dagen na melding van herroeping het product te retourneren.

Artikel 7 – Kosten bij Herroeping

  1. Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, komen de retourkosten voor zijn rekening.
  2. Indien de consument al een bedrag heeft betaald, wordt dit zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetaald.

Artikel 8 – Uitsluiting Herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten:

  1. Die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd.
  2. Die snel kunnen bederven of verouderen.
  3. Die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd.
  4. Audio- en video-opnamen en software waarvan de verzegeling is verbroken.

Artikel 9 – Prijzen

  1. Gedurende de geldigheidsduur van het aanbod worden de prijzen niet verhoogd, tenzij als gevolg van wettelijke wijzigingen.
  2. Prijzen zijn inclusief BTW.

Artikel 10 – Garantie

  1. De ondernemer garandeert dat producten en diensten aan de overeenkomst voldoen.
  2. De consument heeft recht op wettelijke garantie.

Artikel 11 – Levering

  1. De ondernemer levert bestellingen uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.
  2. Bij overschrijding van de leveringstermijn kan de consument de overeenkomst ontbinden.

Artikel 12 – Betaling

  1. De consument dient te betalen binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktijd.
  2. De consument dient onjuistheden in betaalgegevens direct te melden.

Artikel 13 – Klachtenregeling

  1. Klachten moeten binnen 7 dagen na ontdekking schriftelijk worden ingediend.
  2. De ondernemer reageert binnen 14 dagen en zoekt naar een oplossing.

Artikel 14 – Toepasselijk Recht

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.