Servicevillkor

Allmänna villkor

Artikel 1 – Definitioner

I dessa allmänna villkor gäller följande definitioner:

Ångerfrist: Den period under vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt.
Konsument: En fysisk person som handlar utanför sin yrkesverksamhet och ingår ett distansavtal med näringsidkaren.
Dag: Kalenderdag.
Löpande avtal: Ett distansavtal som avser en serie produkter och/eller tjänster där leverans- och/eller mottagningsskyldigheten är fördelad över en längre period.
Beständig databärare: Varje medel som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information personligen så att den kan konsulteras i framtiden och reproduceras oförändrad.
Ångerrätt: Konsumentens möjlighet att inom ångerfristen frånträda distansavtalet.
Näringsidkare: Den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster på distans till konsumenter.
Distansavtal: Ett avtal som ingås inom ramen för ett av näringsidkaren organiserat system för distansförsäljning, där enbart tekniker för distanskommunikation används.
Teknik för distanskommunikation: Medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och näringsidkaren befinner sig på samma plats samtidigt.
Allmänna villkor: Dessa allmänna villkor för näringsidkaren.

Artikel 2 – Näringsidkarens identitet

JSRX LTD
71-75 Shelton St.
Covent Garden
London
WC2H 9JQ
Storbritannien
Företagsnummer: 16252307

Artikel 3 – Tillämpning

Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från näringsidkaren och för varje distansavtal och beställning mellan näringsidkaren och konsumenten.

Innan distansavtalet ingås görs texten till dessa allmänna villkor tillgänglig för konsumenten. Om detta inte är rimligen möjligt anges var villkoren kan läsas elektroniskt och att de kostnadsfritt skickas på begäran.

Om avtalet ingås elektroniskt kan texten till dessa villkor tillhandahållas elektroniskt på ett sätt som gör det möjligt för konsumenten att enkelt lagra den på en beständig databärare. Om detta inte är möjligt anges var den kan konsulteras elektroniskt och ett gratis exemplar erbjuds på begäran.

Om särskilda produkt- eller tjänstevillkor gäller utöver dessa allmänna villkor, ska vid motsägelser den bestämmelse som är mest fördelaktig för konsumenten gälla.

Om en bestämmelse i dessa allmänna villkor helt eller delvis är ogiltig eller ogiltigförklaras, ska övriga delar av avtalet fortsätta att gälla och bestämmelsen ersättas med en som så långt som möjligt motsvarar den ursprungliga avsikten.

Situationer som inte regleras i dessa allmänna villkor ska bedömas i enlighet med villkorens anda.
Oklarheter om tolkning eller innehåll ska förklaras i linje med dessa villkor.

Artikel 4 – Erbjudandet

Om ett erbjudande har begränsad giltighetstid eller särskilda villkor, anges detta tydligt.
Erbjudandet är icke-bindande. Näringsidkaren förbehåller sig rätten att ändra eller justera erbjudandet.

Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Bilder är en sanningsenlig återgivning av produkterna och/eller tjänsterna. Tydliga misstag eller fel i erbjudandet är inte bindande för näringsidkaren.

Alla bilder, specifikationer och data är vägledande och kan inte ge rätt till ersättning eller uppsägning av avtalet.

Varje erbjudande innehåller tillräcklig information om de rättigheter och skyldigheter som följer av att acceptera det, såsom:

  • Pris inklusive skatter.

  • Eventuella fraktkostnader.

  • Hur avtalet ingås.

  • Betalnings-, leverans- och utförandemetod.

  • Villkor för ångerrätt, om tillämpligt.

  • Acceptansfrist för erbjudandet.

  • Hur konsumenten kan kontrollera och korrigera uppgifter innan avtalet ingås.

Artikel 5 – Avtalet

Avtalet ingås när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de ställda villkoren.

Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt bekräftar näringsidkaren mottagandet omedelbart. Så länge mottagandet inte har bekräftats kan konsumenten häva avtalet.

Näringsidkaren vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkra elektronisk dataöverföring och garanterar en säker webbmiljö.

Näringsidkaren får inom lagens ramar kontrollera om konsumenten kan uppfylla sina betalningsskyldigheter. Om det finns goda skäl att inte ingå avtalet får beställningen vägras eller särskilda villkor ställas.

Vid leverans tillhandahåller näringsidkaren skriftlig eller elektronisk information om:

  • Adressen där klagomål kan lämnas.

  • Villkoren för ångerrätten eller undantagen från den.

  • Garanti och service efter köp.

  • Betalnings- och leveransvillkor, om dessa inte redan har lämnats.

Artikel 6 – Ångerrätt

Konsumenten har 14 dagar på sig att utan att ange skäl frånträda avtalet. Fristen börjar dagen efter mottagandet av produkten.

Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt och endast packa upp eller använda den i den utsträckning som krävs för att fastställa dess natur och funktion.

Om konsumenten utövar sin ångerrätt ska produkten, med alla tillbehör och om möjligt i originalskick och förpackning, returneras.

Produkten ska returneras inom 14 dagar efter att ångerrätten meddelats.

Artikel 7 – Kostnader vid ångerrätt

Om konsumenten utövar sin ångerrätt står han eller hon för returkostnaderna.
Om konsumenten redan har betalat ett belopp återbetalas detta snarast, dock senast inom 14 dagar efter att ångerrätten utnyttjats.

Artikel 8 – Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för produkter:

  • Som tillverkats enligt konsumentens specifikationer.

  • Som snabbt kan försämras eller bli för gamla.

  • Som inte kan returneras av hygieniska skäl.

  • Ljud- och bildupptagningar samt programvara vars försegling har brutits.

Artikel 9 – Priser

Under erbjudandets giltighetstid höjs inte priserna, såvida det inte sker till följd av lagändringar.
Priserna anges inklusive moms.

Artikel 10 – Garanti

Näringsidkaren garanterar att produkter och tjänster överensstämmer med avtalet.
Konsumenten har rätt till lagstadgad garanti.

Artikel 11 – Leverans

Näringsidkaren levererar beställningar senast inom 30 dagar, om inte annat har avtalats.
Om leveranstiden överskrids har konsumenten rätt att häva avtalet.

Artikel 12 – Betalning

Konsumenten ska betala inom 7 arbetsdagar efter att ångerfristen har börjat löpa.
Eventuella fel i betalningsuppgifter ska omedelbart rapporteras.

Artikel 13 – Klagomålshantering

Klagomål ska lämnas skriftligen inom 7 dagar efter att felet upptäckts.
Näringsidkaren svarar inom 14 dagar och söker en lösning.

Artikel 14 – Tillämplig lag

För avtal mellan näringsidkaren och konsumenten gäller uteslutande nederländsk lag.

Vill du att jag formaterar detta för din svenska webbshop (Shopify/Notion) med rätt juridisk layout och rubrikstruktur (ex. <h2>, <p> med marginaler och spacing)?
Jag kan också anpassa det språkligt till e-handelsstandard enligt Konsumentverket — vilket gör texten 100 % kompatibel med svensk distansavtalslag.
Vill du att jag gör det nästa steg?